Miranda Trajes
A Miranda Trajes atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, segurança e respeito aos direitos de seus clientes.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela loja virtual), o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para exercer esse direito:
• O produto deve estar sem indícios de uso
• Deve ser devolvido com etiqueta intacta
• Deve estar na embalagem original
• Deve conter todos os acessórios enviados
Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
O reembolso será realizado:
• Em compras via cartão: estorno na fatura conforme prazo da operadora
• Em compras via PIX ou boleto: devolução na conta informada pelo cliente
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca no prazo de até 30 (trinta) dias a contar do recebimento, conforme artigo 26 do CDC.
Após análise técnica do produto, sendo constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
• Troca por outro produto igual
• Vale-compra no mesmo valor
• Restituição do valor pago
Se não for constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.
A Miranda Trajes permite troca por tamanho ou modelo no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
• O produto não tenha sido usado
• Esteja com etiqueta fixada
• Esteja em perfeitas condições
Caso o cliente deseje trocar por outro produto de valor maior, deverá pagar a diferença.
Se o valor for menor, será gerado crédito para uso na loja.
O custo do frete para troca por tamanho ou modelo poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais específicas.
Não serão aceitos produtos:
• Com sinais de uso
• Com odores, manchas ou alterações
• Sem etiqueta original
• Fora do prazo legal
O prazo para análise do produto devolvido é de até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (31) 97124-2704
Informe:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (quando aplicável)
A equipe enviará as orientações para envio.
